Politique de remboursement

Veltorya est une boutique exploitée par MJT DISTRIBUTION, SASU au capital de 100 €, 23 rue Adam, 93000 Bobigny, France. SIREN : 984 905 620. SIRET : 984 905 620 00014. RCS Bobigny : 984 905 620. TVA : FR66984905620.

Contact : contact@veltorya.com — 07 56 81 45 87.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation sans justification. Pour une livraison en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier bien. Écrivez à contact@veltorya.com avec votre nom et votre numéro de commande, en utilisant le formulaire ci-dessous ou toute déclaration claire. Notre accord préalable ne conditionne pas ce droit.

Retour du produit en France

Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les retours s’effectuent en France. Les instructions et l’adresse adaptée au produit vous sont communiquées par e-mail à la suite de votre demande à contact@veltorya.com. Le siège social n’est pas automatiquement le centre de retour.

Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Retournez le produit avec ses accessoires. Vous pouvez le manipuler dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation due à des manipulations excessives peut être retenue. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris la livraison standard initiale, au plus tard 14 jours après notification de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, la première date étant retenue. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé. Nous utilisons le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Annulation avant expédition

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande pour demander son annulation. Si la commande a déjà été expédiée, les modalités de rétractation restent applicables.

Produit défectueux, endommagé, erreur ou colis manquant

Contactez contact@veltorya.com avec le numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter son traitement. Une erreur de notre part ou un défaut relève des garanties applicables et ne doit pas être confondu avec un changement d’avis. Aucun délai commercial de signalement ne réduit vos droits légaux.

Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. Pour un bien neuf, vous disposez de deux ans à compter de sa délivrance pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Formulaire de rétractation

À l’attention de MJT DISTRIBUTION — Veltorya, 23 rue Adam, 93000 Bobigny, France ; contact@veltorya.com.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement sur papier) :